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不设最低消费改收服务费武汉部分饭店为避新

发布时间:2019-11-26 22:17:59 编辑:笔名

  不设最低消费 改收服务费 武汉部分饭店为避新《消法》出歪招

  不设最低消费 改收服务费武汉部分饭店为避新《消法》出歪招

  本报武汉讯(李国安 吴采平)日前,湖北省武汉市消费者协会通过对武汉市相关酒店进行暗访发现,新《消法》实施后,“包房最低消费”、“禁止自带酒水”等情况少了,但又出现了中高档大酒店开始收取服务费、包房档次不同用的菜单不一样等新情况。从湖北省工商局了解到,今年一季度该局12315消费者咨询投诉举报数据分析报告显示,餐饮投诉居服务类投诉之首,有155件消费者投诉,占投诉总量的6.99%。

  近期,武汉市消协对武汉市湖锦酒楼、艳阳天酒店、汉口私厨、老汉口公馆、华美达光谷大酒店、新世界酒店中餐厅、亢龙太子酒店、马可孛罗酒店中餐厅共8家高档餐饮酒店进行了暗访,发现各大酒店都允许自带酒水,并且都不收取“开瓶费”。暗访中发现,包房设置“最低消费”的现象基本消失,但中、高档大酒店开始按10%或15%的标准收取包房服务费。在武汉市江汉区江汉北路的“老汉口公馆”,暗访人员问门口的女迎宾员:“有没有10人就餐的包房?”迎宾员说:“包房分普通包房和商务包房两种。”暗访人员又问:“两种包房有什么区别吗?”迎宾员答道:“商务包房的菜谱与普通包房的菜谱不一样,商务包房的高档菜肴比较多,要加收10%的服务费;普通包房不收服务费,但装修差一些。”

  然而,在调查中发现,仍有部分中低档餐厅、酒店打着“禁止自带酒水”的招牌,罔顾新《消法》。5月10日中午,随朋友张先生到位于武汉市东湖开发区一商场内的餐厅准备进餐,被服务员当场拦下,原因是张先生手中拿着一瓶喝了一半的饮料。该服务员称,可帮食客寄存外带酒水,用餐完毕再归还。张先生觉得,餐厅这样强制要求,大多食客也不会反抗,毕竟不想因为一顿饭坏了心情。问:“如顾客执意自带酒水,又该怎么处理?”该店服务员说,自带开瓶器和杯子,就不会另外收费,但如果用店内的器皿饮用,就要多收50元左右的开瓶费。

  发现,在武汉市武昌区汉街万达广场的鱼旨寿司店内提示牌上醒目地写着:根据2002年5月1日起实行的《中国旅游饭店行业规范》的要求,请不要自带食品、酒水及饮料。

  对此,湖北万泽律师事务所陈燕雄律师认为,中、高档酒店加收服务费法律未作禁止规定,但是应尊重消费者享有的权利。首先应尊重消费者的“知情权”,即事先以明示的方式告知消费者收取服务费的标准、提供服务的内容等;其次应尊重消费者的“公平交易权”,即酒店应按明示的内容不折不扣地提供服务,不得虚假承诺,也不得以各种理由和借口强制消费者消费并加收服务费。至于开瓶费、禁止自带酒水明显有悖于新《消法》。

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